La satisfaction des visiteurs,Au cœur des préoccupations de l'office de tourisme
L’Office de tourisme est engagé dans une démarche Qualité Tourisme™ en vue d’assurer un niveau de qualité de service exigeant et constant. Il veille à l’efficacité de son organisation et à une dynamique d’amélioration continue envers ses visiteurs, partenaires, socio-professionnels et collectivité. Nos engagements envers nos visiteurs :
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux grâce à un personnel compétent et formé.
- Adapter nos horaires d’ouverture à la fréquentation des visiteurs et mettre à disposition des informations claires, fiables et actualisées
- Améliorer de façon permanente la qualité de l’accueil, de nos prestations et produits afin de les adapter aux attentes de nos clients et à l’évolution de leurs modes de consommation
- Sensibiliser nos visiteurs à un comportement éco-responsable
- Mesurer la satisfaction de nos visiteurs en mettant à leur disposition des questionnaires de satisfaction et enregistrer et analyser leurs suggestions et réclamations.
L’office de tourisme s’engage pour l’excellence et la notoriété de sa destination, Le Grand-Bornand !
